# サポート / Support

## Russell サポートページ

Russell をご利用いただきありがとうございます。

## お問い合わせ

アプリに関するご質問、不具合のご報告、ご要望などがございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

**メール:** russell2026@outlook.jp

件名に「Russell フィードバック」と記載いただけるとスムーズに対応できます。

## よくある質問

**Q. アカウントを削除したい**  
A. アプリ内の「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。削除後はユーザー情報、登録したアイテム、ディスク、フォロー関係などすべてのデータが完全に消去されます。

**Q. プレミアムの解約方法**  
A. iPhone の「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から Russell のサブスクリプションを管理できます。アプリ内の「設定」→「Premium 有効中」からも同じ画面に遷移できます。次回更新日の 24 時間前までに解約手続きを行うと自動更新されません。

**Q. Apple ID でログインしているがメールアドレスが変更できない**  
A. Apple ID 連携アカウントでは、メールアドレスは Apple 側で管理されているためアプリから変更できません。メールアドレスを変更したい場合は iPhone の「設定」→「Apple ID」→「サインインとセキュリティ」からご対応ください。

**Q. プッシュ通知が届かない**  
A. iPhone の「設定」→「通知」→「Russell」で通知が許可されているかご確認ください。アプリ内の「設定」→「通知」から各イベント（メッセージ / フォロー / いいね / お知らせ）ごとの受信可否も切り替えられます。

**Q. 検索しても本・映画・音楽が見つからない**  
A. Russell は外部 API（Google Books、TMDB、MusicBrainz、さけのわ、TheCocktailDB）の検索結果を表示しています。検索対象に該当データが無い場合は、画面下部の「見つからない場合は自由記入で追加」から手動で登録できます。

**Q. ユーザーをブロック / 通報したい**  
A. 相手のディスク詳細画面の右上「︙」メニューから「ブロックする」「通報する」を選択できます。ブロックしたユーザーはアプリ内の「設定」→「アカウント」→「ブロック管理」から確認・解除できます。

**Q. ディスクを非公開にしたい**  
A. 「設定」→「ディスク管理」から各ディスクの公開範囲を「公開」「相互フォローのみ」に切り替えられます。「相互フォローのみ」に設定したディスクは、相互フォロー関係にあるユーザーのみが閲覧できます。

**Q. プレミアム機能について教えてほしい**  
A. Russell Premium では以下の機能が利用できます。
- 広告の非表示
- リアルテクスチャ筐体（4 種：Gold / Silver / Black / Wood）
- アプリアイコンのカラー変更（4 色）
- ホーム画面ウィジェット

**Q. ウィジェットが表示されない / 更新されない**  
A. ホーム画面を長押し → 「+」→ Russell を選択して追加してください。ウィジェットは Premium 限定機能です。表示が古い場合はアプリを一度起動すると最新のディスク状態が反映されます。

**Q. データを別の端末に移行したい**  
A. 同じ Apple ID またはメールアドレスでサインインすると、Firebase 上に保存されているデータが自動的に同期されます。

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制定日：2026年4月23日